Por que dezenas de clientes nos avaliam com 5 estrelas e dizem que somos “a melhor empresa de turismo de Floripa“ no Google Review.

Em um mercado cheio de opções de transporte e turismo, o que faz uma empresa se destacar de verdade? Para nós, da Alextur Floripa Turismo, a resposta está em algo que não se compra pronto: o cuidado genuíno com cada pessoa que confia em nós.

Não estamos falando de slogans ou promessas vazias. Estamos falando de centenas de avaliações cinco estrelas, de clientes que voltam ano após ano, de famílias que nos indicam para amigos, de executivos que só viajam conosco. São eles que definem o que chamamos de “Jeito Alextur“.

Mais do que motoristas: parceiros de viagem

Nossos clientes não falam apenas da empresa. Eles falam de pessoas. Alex e Marisa são mencionados pelo nome nas avaliações, com carinho e gratidão.

Como disse a cliente Monique Menezes: “O Alex foi nosso guia e anjo, muito gentil, educado, ótimas indicações.” Ou Cris Ribeiro, que destacou: “O Alex foi incrível! Seu profissionalismo, educação, paciência e disponibilidade tornaram o dia perfeito. Além disso, foi muito carinhoso com meu pai durante todo o tour.”

Esse cuidado não é acidental. É intencional. Treinamos nossa equipe para enxergar cada cliente como único, para antecipar necessidades e para transformar um simples deslocamento em um momento especial.

Pontualidade não é favor — é compromisso

Se existe uma palavra que aparece em praticamente todas as nossas avaliações, é “pontualidade”. E isso não é coincidência.

Helaine Peixoto resumiu bem: “Empresa séria, comprometida, cumprem os horários.” Já Clair Veit foi direto ao ponto: “Profissionais responsáveis, pontuais. Muito organizados.”

Sabemos que seu tempo é precioso. Que perder um voo, chegar atrasado a um compromisso ou atrasar o início de um passeio pode arruinar uma viagem inteira. Por isso, pontualidade para nós não é diferencial — é obrigação.

Segurança em primeiro lugar — especialmente com crianças

Quando uma família confia os filhos a uma empresa de transporte, ela espera mais do que um veículo limpo. Ela espera tranquilidade absoluta.

Dany Acioli contratou nosso serviço para levar crianças de 12 anos a um aniversário e relatou: “Foram pontuais, atenciosos e de educação nota 1000.” Paola Pah, representando uma escola de educação infantil, destacou: “Queria agradecer a pontualidade, a gentileza e atenção dos motoristas com as crianças, e a qualidade impecável dos transportes!”

Patrícia Santos viajou em família e sentiu essa segurança: “O motorista Alex é muito cuidadoso, fizemos passeios distantes e sentimos muita segurança. A Van é muito boa e confortável.”

Atendimento rápido, humano e flexível

O “Jeito Alextur” começa antes mesmo do embarque. Nosso atendimento pelo WhatsApp é ágil, claro e sempre disponível para adaptar roteiros, esclarecer dúvidas e resolver imprevistos.

Ananda Benício destacou: “O serviço foi ótimo e eles respondem muito rápido sempre.” Raquel Novais complementou: “Respondem rápido e realmente estão preocupados com o bem estar do cliente.”

E quando imprevistos acontecem? Vanessa Gatti viveu isso: “Ocorreu problema com nosso voo e não conseguimos ir ao passeio programado. No entanto, a agência prontamente se dispôs a encontrar uma solução, em outro dia, de forma a não perdermos o programado.”

Até objetos esquecidos são devolvidos com carinho. Zaida Herrera contou: “Esqueci minha garrafa térmica e eles se encarregaram de devolvê-la.”

Clientes que viram amigos

Talvez o maior elogio que recebemos venha de Julio Goes: “O prazer foi todo nosso em ter escolhido uma empresa tão boa e humana!” Ou de Pris Mariano, que veio do Rio de Janeiro: “Quem dera termos um serviço assim por aqui.”

Não queremos apenas captar clientes. Queremos fazer amigos. Pessoas que voltam todo ano, que nos indicam para familiares, que confiam em nós como parte da experiência de conhecer Florianópolis.

O que nossos clientes dizem — em resumo

Ao longo de centenas de avaliações, algumas frases se repetem:

“Melhor empresa de turismo de Floripa” — Thiago Rodrigues

“Acima da média” — Nelci Andrade

“Serviço nota 1000” — Edilia Favero

“Podem contratar sem medo” — Suenia Cosmo

“Serviço de primeira linha” — Vitor Moller

“Excelência em todos os aspectos” — Simone Alves

O “Jeito Alextur” é simples — mas não é fácil

Cuidar de verdade dá trabalho. Exige atenção a cada detalhe, treinamento constante, veículos sempre revisados, comunicação ágil e, acima de tudo, amor pelo que fazemos.

Não somos perfeitos. Mas trabalhamos todos os dias para que cada cliente se sinta cuidado, seguro e especial. Porque acreditamos que viajar é mais do que se deslocar — é criar memórias que ficam para sempre.

Esse é o Jeito Alextur. E é por isso que nossos clientes voltam.

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